Modalités de commande et prix
Les clients ont la possibilité de passer toutes leurs commandes depuis le site Internet : www.colettesantander.com
Chaque client déclare avoir pleine capacité à utiliser des cartes de crédit et que celles-ci disposent de fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de l'achat de produits via COLETTE SANTANDER.
En appuyant sur le bouton « Payer » lors du processus d'achat, le membre déclare accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.
Les données enregistrées par COLETTE SANTANDER constituent la preuve des transactions effectuées entre COLETTE SANTANDER et les membres de sa Communauté Privée. COLETTE SANTANDER confirmera votre commande par l'envoi d'un courriel..
Les informations contractuelles sont présentées en langue espagnole et seront confirmées au plus tard au moment de la livraison.
Les prix de nos produits incluent toutes les taxes, y compris les frais de livraison.
Le montant minimum d'achat est de 10 € (hors frais de port ou autres frais).
COLETTE SANTANDER se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes (sous réserve de la disponibilité du produit), sauf erreur typographique manifeste.
Les produits restent la propriété du fournisseur jusqu'au moment où le paiement complet du prix a été effectué.
COLETTE SANTANDER se réserve le droit de refuser une commande de tout membre avec lequel elle a un litige.
Disponibilité
COLETTE SANTANDER fera tout son possible pour satisfaire tous ses clients dans la demande des produits.
En cas d'indisponibilité du produit après la passation de la commande, le client sera informé par e-mail de l'annulation de celle-ci..
À la suite de cette demande, la rapidité du remboursement sur le compte bancaire du client dépendra du type de carte bancaire et des conditions de chaque établissement bancaire. Ces délais sont à nouveau précisés dans la clause « Livraison».
Sécurité
Pour votre sécurité, COLETTE SANTANDER a confié le système de paiement par carte de crédit à une passerelle de paiement..
Les données bancaires saisies sont cryptées et transmises de manière sécurisée aux serveurs de l'établissement bancaire et, par la suite, elles sont vérifiées avec la banque émettrice pour éviter d'éventuelles fraudes et abus..
Cette procédure de saisie de données est garantie par la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, l'un des systèmes de protection les plus avancés et efficaces actuellement disponibles, grâce auquel aucun tiers n'aura accès via Internet à ces informations relatives aux données bancaires saisies par le client..
Seul la Banque et PayPal ont accès aux données bancaires liées à ces moyens de paiement, de sorte que COLETTE SANTANDER ne connaît ni neregistre ces données lors de l'opération de paiement.
Désistement
Tous les produits vendus peuvent être retournés dans un délai de 14 jours naturels à compter de la date de livraison, conformément aux dispositions de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs
Au préalable, le client devra indiquer son intention par e-mail. COLETTE SANTANDER répondra par un autre e-mail en précisant les instructions exactes pour le retour du produit..
PARA REALIZAR SU DEVOLUCIÓN DEBERÁ ENVIARNOS UN CORREO ELECTRONICO CON LA SIGUIENTE INFORMAICÓN DE DESESTIMIENTO:
Veuillez noter que vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez renoncer au contrat.
– À l'attention de Colette Santander:
DEVOIR ARTE Y MODA S.L.
C/ Arrabal, 12-14
C.P. 39003
Teléfono: +34 942 039 256
colette@colettesantander.com
– Par la présente, je vous informe/nous vous informons () que je renonce à mon/nous renonçons à notre () contrat de vente du bien suivant/prestation du service suivant (*)
– Commande le/reçu le (*)
– Nom du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
– Adresse du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
– Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs (uniquement si le présent formulaire est présenté sur papier))
– Date
Debe enviarnos este correo a nuestro email: colette@colettesantander.com
Los gastos de devolución de descontaran del importe.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour réaliser l'achat.
Le retour ne pourra en aucun cas avoir lieu si les produits fournis ont manifestement été utilisés.
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, en parfait état (non endommagés ou souillés par le client) avec tous les accessoires, instructions et documentation. Ils seront envoyés à l'endroit spécifié par COLETTE SANTANDER dans les instructions précises pour le retour du produit envoyées par e-mail..
Dans le cas où le retour ne serait pas accepté par le fournisseur en raison de l'utilisation du produit dont le retour est demandé, ces produits resteront dans l'entrepôt de distribution pour être récupérés par le client, pour une période ne dépassant pas trente jours à compter de leur retour..
Les colis ne pourront également pas être retournés s'ils ne contiennent aucun élément joint permettant d'identifier l'expéditeur (n° de commande, nom, adresse,…).
Les frais et risques liés au retour du produit seront à la charge de l'expéditeur, qui devra les envoyer de manière sécurisée et avec les garanties nécessaires pour que la marchandise retournée arrive en parfait état de conservation..
Condiciones especiales en devoluciones con pago fraccionado
En Colette Santander te ofrecemos la posibilidad de fraccionar tu compra en 3 cómodos plazos y de forma gratuita.
Este método de pago conlleva una comisión del 5% que NO se aplica a nuestros clientes.
En caso de que quieras devolver un pedido abonado con pago fraccionado, será necesario descontar del reembolso los siguientes importes:
- 5% del total de la compra, correspondiente a la comisión aplicada por la entidad financiera.
- 0,40 € de comisión fija por transacción.
- 10 € en concepto de gastos de envío y devolución
Garantie
Les garanties et services après-vente seront régis par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre qui approuve le texte de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs. Conformément à cette norme, le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, étant responsable envers eux de tout manquement à la conformité. Le consommateur et l'utilisateur ont le droit à la réparation du produit, à son remplacement, à une réduction du prix ou à la résiliation du contrat..
Responsabilité, litiges et législation applicable
COLETTE SANTANDER ne pourrait être considérée comme responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle, en particulier des services postaux et des moyens de transport et/ou de communication, d'inondation ou d'incendie. En cas de litige, le membre s'adressera en priorité à COLETTE SANTANDER pour obtenir une solution amiable..
Les tribunaux en Espagne sont les seuls compétents. Les présentes conditions générales de vente seront interprétées en langue espagnole et seront réalisées conformément au droit espagnol. Tout désaccord pouvant naître de leur validité, de leur interprétation ou de leur exécution sera soumis aux tribunaux d'Espagne, auxquels il est expressément attribué une compétence exclusive..
Modification des conditions générales de vente
COLETTE SANTANDER se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, pouvant changer, supprimer ou ajouter tant les contenus et services qui sont fournis à travers celui-ci que la manière dont ceux-ci semblent présentés ou localisés sur ses serveurs.
Ces changements devront être acceptés par l'Utilisateur chaque fois qu'il effectuera un achat via la page COLETTE SANTANDER.
Les membres de la «Communauté Privée de COLETTE SANTANDER» qui ne sont pas d'accord avec les modifications des conditions générales doivent en informer et, à partir de la date à laquelle la nouvelle version entrera en vigueur, doivent cesser d'utiliser les services COLETTE SANTANDER. Dans le cas où l'un des termes des conditions générales serait illégal ou inopposable, il sera nul de plein droit et s'appliquera ce qui a été convenu par les parties et à défaut, ce qui est exposé dans le Code Civil Espagnol..
Méthodes de paiement
Paiement par carte:
Ce mode de paiement n'entraînera aucun coût pour le client. Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et MasterCard. Le prix d'achat sera débité du compte bancaire du client dans un délai de 4 jours à compter de la date de la commande et sera considéré comme effectif après confirmation de son accord par les centres de paiement bancaire.
Dans le cas où le TPE (Terminal de Paiement Électronique) informerait du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, informant en ligne le client de cette annulation.
Virement bancaire.
Ce mode de paiement n'entraînera aucun coût pour le client
Le montant des retours sera débité du compte indiqué par le client
Pour effectuer le paiement d'une facture, il doit être mentionné:
Numéro de facture.
Nom de la personne qui l'introduit.
Il doit être adressé à COLETTE SANTANDER au numéro de compte fourni par l'entreprise.
Envoyer le justificatif de paiement à l'adresse : colette@colettesantander.com en mettant en objet justificatif de paiement.